Неудачное списание и грейс-период

Если очередное автосписание средств за продление подписки не прошло, подписка переходит в статус просрочки, однако доступ в рамках текущего тарифного плана не блокируется мгновенно. С момента неудачного списания запускается действие грейс-периода длительностью в 3 календарных дня. В течение грейс-периода все опции твоего текущего тарифного плана доступны в полной мере. Это время отводится на то, чтобы пользователь мог без ущерба для своей работы на платформе решить вопрос с наличием средств на своем балансе. Ежедневно в течение грейс-периода система будет отправлять тебе уведомления о необходимости продления подписки. Если в течение грейс-периода оплата так и не произойдет, подписка будет переведена на бесплатный тарифный план. 

Что сделать сразу

1. Открой Подписку и прочитай информацию о дате грейс-периода.
2. Проверь историю платежей: найди операцию со статусом "Ошибка".
3. При установленном типе оплаты "Платежная карта" пополни баланс привязанной карты или привяжи другую на стороне платежного провайдера.
4. При установленном типе оплаты "Крипто" просто пополни крипто баланс на сумму большую либо равную сумме продления (с учетом комиссии крипто-сети) и убедись.

Командный тариф

Если ты пользуешься сервисом на командном тарифе подписки, за который платит владелец командного аккаунта, то неудачная попытка автопродления повлияет на доступ всех участников команды.