Возвраты

Модель работы платформы TeoBrain не предполагает пробных периодов с возможностью вернуть средства. Оплаченный период подписки считается оказанной услугой и не предполагает возврат средств. Тем не менее, поводом к возврату может стать техническая неисправность на платформе, которая влечет за собой невозможность использования ее функционала в заявленном объеме.  В таких случаях возврат средств следует запросить через нашу службу поддержки. 

Как запросить

1. Найди необходимую операцию зачисления в истории платежей (дата, сумма, описание).
2. Напиши в нашу Поддержку со ссылкой на эту транзакцию и с указанием причины возврата средств.

После оформления

Когда возврат проведён, статус операции изменится на "возврат". Срок зачисления на карту или крипто-кошелёк зависит от конкретного платежного провайдера и находится вне компетенции TeoBrain.