Просрочка оплаты и грейс

Что происходит с доступом при неудачном продлении, грейс-период и приостановка.

Если автопродление не прошло, подписка может стать просроченной (past due). Часто даётся грейс-период (по умолчанию порядка нескольких дней) — доступ ещё сохраняется, пока не обновишь оплату.

Что видно в кабинете

  • Бейдж/баннер вроде «оплата не прошла — обнови данные» и дата, до которой нужно успеть.
  • После окончания грейса доступ по платному плану может быть приостановлен (в интерфейсе — как пауза из‑за неоплаты), пока не закроешь задолженность.

Что делать

  1. Открой Подписку и прочитай статус.
  2. Для карты (Stripe) при просрочке доступна кнопка вроде «обновить данные и продлить» → управление биллингом у провайдера.
  3. Для крипто — пополни баланс и проверь способ оплаты (см. неудачное списание в категории Платежи).
  4. История операций — в Платежах.

Пока висит просрочка, покупка add-on и смена плана обычно недоступны. Можно отменить личную подписку (уйти на free после разбора / по правилам отмены) — см. «Отмена и возобновление».

Была ли эта статья полезной?